Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,
Gartenort
Gartenort
35 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82803
États-Unis
E-mail : support@freiklima.de
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou par courrier). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez nous envoyer ce formulaire par e-mail à support@freiklima.de . Cependant, l'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu votre notification de rétractation. Cela exclut tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que l'option de livraison standard la moins chère proposée par nous.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises en retour ou que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Veuillez noter : Un remboursement est conditionné au retour du produit en parfait état et dans son emballage d'origine. En cas de dommages évidents non attribuables à une utilisation normale, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en conséquence.
Vous supportez les coûts directs du retour des marchandises, sauf si les marchandises étaient défectueuses ou livrées de manière incorrecte.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt de retours :
Iztok, ul. Yordan Blagoev 18
2305 Pernik
Bulgarie
Veuillez ne pas envoyer les retours à notre adresse professionnelle aux États-Unis, mais plutôt, après nous avoir contactés au préalable, à notre entrepôt de retours en Bulgarie. Les frais de retour peuvent varier en fonction du transporteur, de la taille du colis et du pays de destination.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations des biens qui ne sont pas nécessaires pour en vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement.
Instructions de retour
Veuillez éviter les dommages et la contamination. Si possible, retournez les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas une condition pour exercer votre droit de rétractation, mais elle facilite un retour sécurisé.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
- dans le cas de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une spécification individuelle du consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
- pour les biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
- dans le cas de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
- dans le cas de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens en raison de leur nature.
Défauts, livraisons incorrectes et dommages de transport
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dès que possible à support@freiklima.de en cas de dommages de transport évidents, de livraisons incorrectes ou de défauts. Une notification rapide nous aide à traiter votre demande et n'affecte pas vos droits légaux.
En cas de marchandises incorrectes, endommagées ou défectueuses, nous prendrons en charge les frais d'un retour justifié ou d'une livraison de remplacement.
Annulation avant expédition
L'annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été remise au transporteur. Une fois la commande expédiée, le droit de rétractation légal s'applique conformément à la présente politique d'annulation.
Exemple de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer par e-mail à support@freiklima.de ou par courrier à :
Gartenort
35 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82803
États-Unis
E-mail : support@freiklima.de
Je/Nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)
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Commandé le (*) / reçu le (*)
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Nom du (des) consommateur(s)
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Adresse du (des) consommateur(s)
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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
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Date
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(*) Biffer la mention inutile