Conditions générales de vente
1. Champ d'application et parties contractantes
1.1 Les présentes Conditions Générales (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne gartenort.de.
1.2 Le site web est exploité sous le nom de marque FreiKlima .
Téléphone : +49 7386621254
Courriel : support@freiklima.com
1.3 Le vendeur, partenaire contractuel et émetteur de facture pour les marchandises commandées est l'entreprise identifiée pour la commande respective dans le processus de commande, dans l'aperçu de la commande, dans la confirmation de commande ou sur la facture.
1.4 Berlin Marketing Group LLC exploite le site web et prend en charge le service client. Le partenaire contractuel pour le contrat d'achat est cependant le vendeur spécifié pour la commande individuelle.
1.5 Pour les consommateurs, les dispositions légales impératives de l'État de leur résidence habituelle s'appliquent, dans la mesure où celles-ci sont applicables.
2. Conclusion du contrat
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation non contraignante à passer une commande.
2.2 En soumettant la commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat.
2.3 Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque la commande est expressément confirmée ou que les marchandises sont expédiées.
3. Prix
3.1 Les prix affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent.
3.2 Pour les envois internationaux depuis un pays tiers, des droits, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'importation. Sauf s'ils sont déjà inclus dans le prix de la commande ou explicitement marqués comme étant couverts lors du paiement, ils sont à la charge du destinataire.
3.3 Le traitement lié à l'importation peut être géré par un transporteur, un transitaire ou un prestataire de services d'importation mandaté par le vendeur, l'expéditeur ou le fournisseur. Cela peut inclure, en particulier, la déclaration en douane, le traitement de l'importation et, le cas échéant, le prépaiement des droits et taxes.
3.4 Dans la mesure permise par la loi, les droits d'importation, taxes, frais ou services et frais de traitement connexes avancés par le transporteur, le transitaire ou le prestataire de services d'importation mandaté peuvent être répercutés sur le client ou le destinataire.
3.5 Le vendeur n'assumera ou ne remboursera ces coûts liés à l'importation que si cela a été expressément indiqué avant que la commande ne soit passée.
3.6 Les retards, coûts supplémentaires ou retours résultant du fait que le client ou le destinataire n'a pas fourni à temps les informations, la coopération ou les paiements nécessaires liés à l'importation sont à la charge du client ou du destinataire, dans la mesure permise par la loi.
4. Paiement
4.1 Le client peut utiliser les méthodes de paiement affichées au moment du paiement.
4.2 Le traitement des paiements est effectué via des prestataires de services de paiement externes.
5. Livraison et annulation
5.1 Les délais de livraison, les méthodes d'expédition et les frais d'expédition sont ceux indiqués sur le site web et lors du paiement.
5.2 L'annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été traitée ou remise au prestataire de services d'expédition. Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible. Les consommateurs sont alors soumis aux droits de rétractation légaux tels qu'énoncés dans la politique d'annulation.
6. Annulation et retours
6.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal conformément à notre politique d'annulation.
6.2 Le droit de rétractation doit être exercé par une déclaration claire, par exemple par courriel à info@gartenort.de.
6.3 Sauf stipulation contraire dans la politique d'annulation, le client supportera les frais directs de retour, à moins que les marchandises ne soient défectueuses, endommagées ou aient été livrées de manière incorrecte.
6.4 Le refus d'accepter ou le non-enlèvement d'un envoi ne constitue pas automatiquement une annulation valide. Si des frais d'expédition de retour supplémentaires, des frais de stockage, des frais de service, des frais d'élimination ou d'autres frais résultent du refus d'accepter, du non-enlèvement, du non-coopération avec la livraison ou du non-paiement des droits liés à l'importation, ces frais peuvent – dans la mesure légalement admissible et à condition que le client ait été informé de manière transparente au préalable – être déduits du montant du remboursement ou facturés séparément au client.
7. Garantie
7.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent.
7.2 Il est demandé aux consommateurs d'inspecter les marchandises à la réception pour détecter les défauts évidents et les dommages de transport et de signaler toute réclamation dès que possible. Cela n'affecte pas les droits légaux du client.
8. Responsabilité
8.1 La responsabilité du vendeur n'est illimitée que dans les cas d'intention, de négligence grave et de dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.
8.2 En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles typiques de ce type de contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.
8.3 En outre, la responsabilité du vendeur pour les dommages causés par une négligence légère est exclue.
8.4 Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également en faveur de ses représentants légaux, employés, agents et autres représentants.
8.5 La responsabilité en vertu des dispositions légales impératives reste inchangée.
9. Protection des données
Des informations sur le traitement des données personnelles peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité.
10. Résolution alternative des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage de consommateurs, à moins que la loi impérative n'en dispose autrement.
11. Langue du contrat et texte du contrat
11.1 La langue du contrat est l'allemand.
11.2 Le client peut enregistrer ou imprimer les présentes Conditions Générales avant de soumettre la commande. Les détails de la commande et les informations obligatoires pour le consommateur seront fournis dans le cadre du traitement de la commande.
12. Service client
Pour toute question concernant les commandes, les paiements, les retours ou les réclamations, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Courriel : support@freiklima.com
Téléphone : +49 7386621254
13. Détails du prestataire de services de paiement
Les informations suivantes concernent exclusivement notre processeur de paiement externe : Mount Media Limited, Room 1001, 10/F, THE Cloud, 161 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong. Numéro d'entreprise : 795637977